よくあるご質問 | STEPS ONLINE STORE
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会員サービスについて

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新規登録ができない場合について

入力されたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 ・入力した文字列の前後に、半角スペースや全角スペースが入っていないか ・全角文字が混ざっていないか ・大文字と小文字を正しく入力して...

会員情報の変更について

名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの登録情報は、マイページから変更可能です。 マイページにログインのうえ、お手続きください。...

会員登録なしの購入について

会員登録せずにご注文(ゲスト購入)いただくことはできません。 新規会員登録後に注文手続きをお願いいたします。 新規会員登録はこちら...

入会方法について

新規会員登録のページより会員登録のお手続きが可能です。 新規会員登録はこちら...

ポイントの還元率について

ポイントの還元率は、注文商品の販売金額に対して3%です。 代金引換手数料や送料などはポイント付与の対象にはなりません。

ポイント確認方法について

ポイントはマイページよりご確認いただけます。...

注文の履歴が反映していない場合について

注文完了後、登録メールアドレスに注文完了メールを配信しています。 メール受信後、マイページからご注文履歴・配送確認として確認が可能となりますが、反映まで多少お時間がかかる場合もございます。 注...

会員登録の費用について

登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。 しかしながら、お手続きやサービスご利用の際の通信料については、お客様負担となります。

退会手続きについて

退会をご希望の場合は、マイページへログインのうえ、退会メニューへお進みください。 注意事項をご確認いただいたのち、お手続きが可能です。 ※退会後の会員情報の復活はできません。...

ログインができない場合について

入力されたメールアドレスやパスワードに誤りがないか、ご確認ください。 ・入力した文字列の前後に、半角スペースや全角スペースが入っていないか ・全角文字が混ざっていないか ・大文字と小文字を正...
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